Fusionix es una herramienta digital creada para que tu comercio facture más: unificamos los chats de todas las redes sociales y de todas las sucursales que tu empresa tenga para que puedas gestionarlas desde un solo lugar. Simple, sin vueltas y con el mejor soporte técnico para que puedas activarlo en pocos pasos.
Fusionix permite, de manera ágil y eficiente, gestionar y configurar diversos canales de comunicación entre la empresa y sus clientes, utilizando la plataforma de mensajería más apropiada para cada caso en particular e incorporando un nivel de automatización eficaz en la atención al cliente, mejorando la fidelización a través de una atención en tiempo real de cada caso en particular.
La plataforma ofrece, mediante variados gráficos, un completo monitoreo de las comunicaciones en tiempo real o en un lapso de tiempo determinado. Permite conocer cantidades de mensajes en atendidos y en espera, tiempos promedios de espera, cantidad de mensajes tomados y derivados por el CahtBot, etc.
También, posibilita el monitoreo constante de los operadores de su empresa que atienden las consultas de los clientes.
La aplicación cuenta con una configuración y gestión de usuarios, para organizar de forma personalizada un esquema de administradores y operadores, los cuales darán soporte a los clientes de la empresa.
Fusionix brinda la posibilidad de crear y gestionar uno o varios ChatBots de manera sencilla e intuitiva.
Permite generar desde cero las respuestas automáticas a las consultas de clientes y customizarlas según necesidades particulares para cada caso. Es de gran ayuda a la hora de dar respuesta inmediata a las consultas.
En ocasiones, el ChatBot permite resolver conversaciones hasta finalizarlas o asignarlas a un operador, dependiendo de la complejidad de la consulta.
Fusionix es la herramienta ideal para enviar campañas masivas de marketing o notificaciones importantes a clientes a través de los canales y plataformas disponibles.
