Vinculá todos los canales de comunicación de tu empresa o comercio en un solo sistema fácil de usar.
En un mundo en constante transformación digital, la atención y la experiencia del cliente son esenciales.
Fusionix nace como una respuesta efectiva a la necesidad que tienen las empresas de llegar a usuarios hiperconectados y activos en diversos canales, que están esperando experiencias satisfactorias.
Fusionix es la solución tecnológica integral y multicanal que tu empresa necesita para brindar respuestas de manera directa y rápida, optimizando los tiempos de tu organización.
La aplicación permite generar distintos usuarios para que cada colaborador tenga una cuenta propia, generando un esquema interno de diferentes roles a cada uno: administrador, supervisor u operador.
La plataforma ofrece, mediante variados gráficos, un completo monitoreo de las comunicaciones en tiempo real o en un lapso de tiempo determinado. Permite conocer cantidades de mensajes en atendidos y en espera, tiempos promedios de espera, cantidad de mensajes tomados y derivados por el ChatBot, etc.
También, posibilita el monitoreo constante de los operadores de su empresa que atienden las consultas de los clientes.
Fusionix brinda la posibilidad de crear y gestionar uno o varios ChatBots de manera sencilla e intuitiva.
Permite generar desde cero las respuestas automáticas a l a s consultas de clientes y personalizarlas según necesidades específicas para cada caso. Es de gran ayuda a la hora de dar respuesta inmediata a las consultas.
También, el ChatBot puede resolver conversaciones hasta finalizarlas o asignarlas a un operador, según las opciones que vaya eligiendo el cliente.
Fusionix es la herramienta ideal para enviar campañas masivas de marketing o notificaciones importantes a clientes a través de los canales y plataformas disponibles.
