Camila Ovejero

Sofía trabaja en el área de atención al cliente de una tienda online. Tiene 2 notebooks abiertas, con varias pestañas en el navegador web, la app de WhatsaApp web abierta, notificaciones de Instagram sonando cada dos minutos, y un compañero que le grita desde el otro escritorio: —¿Contestaste el mensaje de Facebook de la promo? […]

¿Sabías que no necesitás duplicar tu equipo para mejorar tus tiempos de respuesta? En Fusionix trabajamos con cientos de empresas que enfrentan el mismo desafío: muchas consultas, pocos recursos y la necesidad de mantener una atención ágil y humana. El truco no es más gente. Es la omnicanalidad = más organización. Y para eso, centralizar

No hace falta tener un call center para sentirse desbordado. Hoy cualquier emprendimiento o pyme recibe decenas de mensajes diarios por distintos canales, y eso genera un problema silencioso: cansancio operativo. Fusionix nació para resolver eso: para que tu equipo pueda trabajar más ordenado, más liviano y sin perder tiempo entre apps. Responder por WhatsApp,

Hace poco hablamos con una empresa de indumentaria que tenía un problema común: todo entraba por WhatsApp. Consultas de productos, reclamos, pedidos, reenvíos… todo en un solo número, administrado desde un único celular. ¿El resultado? El equipo era comprometido, pero no había forma de coordinar. No sabían quién había respondido qué, ni si alguien ya

Responder rápido no es suficiente. En un mundo donde los mensajes llegan desde todos lados, lo que marca la diferencia es cómo escuchás, cómo respondés… y desde dónde. Acá nace Fusionix, y esta es nuestra primera conversación. Vivimos en una era donde los clientes no esperan: preguntan por Instagram, comentan en TikTok, mandan un mail